Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esperamos que estés satisfecho con tu compra en Isabel & José. Si no es así, tienes la opción de devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones.

DEVOLUCIONES

¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo todas las piezas, accesorios y empaques.

  • Se aceptan signos de manipulación normal, pero los daños por negligencia resultarán en el rechazo de la devolución.

  • Los productos relacionados con la higiene personal deben estar debidamente limpios antes de devolverse.

  • Si el producto llega defectuoso, notifícanos de inmediato.

Importante: No ofrecemos devoluciones gratuitas. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el artículo parece usado o dañado por un uso inadecuado.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Si tu artículo cumple con las condiciones anteriores, envíanos un correo a atencion@isabeljose.com con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Una foto del artículo (en caso de daño o defecto)

  • Nombre completo

  • Dirección de envío

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución correcta.
No devuelvas el paquete a la dirección del remitente — no será aceptado.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Si eres un consumidor (persona física que actúa con fines no comerciales), tienes el derecho legal de desistimiento:

Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

Sin embargo, ten en cuenta:

  • Nuestro sistema de pedidos está completamente automatizado y los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse.

  • Una vez enviado, la cancelación ya no es posible.

  • Si tu paquete ya está en tránsito, espera a la entrega y luego solicita la devolución como se describe arriba.

Si deseas cancelar tu pedido antes de la entrega, contáctanos en hola@isabeljose.com y verificaremos si la cancelación todavía es posible.